Questions fréquemment posées
Quelles industries le Groupe Regina dessert-il ?
Regina Group opère dans de nombreux secteurs, notamment la construction, l’architecture, l’immobilier, les technologies de l’information, le développement Web, le marketing et la formation professionnelle.
Où se trouve le Groupe Regina?
Notre bureau régional principal est basé aux États-Unis, un deuxième bureau à Dakar, au Sénégal, au service des clients dans toute l’Afrique de l’Ouest et un autre au Cameroun au service de l’Afrique centrale.
Quels services offre le Groupe Regina?
Regina Group propose une gamme diversifiée de services dans plusieurs secteurs clés. Son expertise couvre la construction, l’architecture et la promotion immobilière, proposant des conceptions de bâtiments sur mesure, la gestion de projet et l’assurance qualité. Par l’intermédiaire de sa filiale Regina Technologies, Regina Technologies propose des solutions informatiques telles que l’hébergement web, le développement de logiciels et d’applications mobiles sur mesure, la cybersécurité et le marketing digital, avec une assistance technique 24h/24 et 7j/7. Regina Academy, une autre filiale, se concentre sur la formation professionnelle avec des cours en ligne et des ateliers pratiques conçus pour combler le fossé entre l’éducation et l’emploi. Regina House Plans propose également des services de conception architecturale et structurelle, notamment des études géotechniques, des audits structurels et des contrôles qualité, afin de garantir la sécurité et la conformité des projets de construction. Principalement présent au Sénégal et en Afrique de l’Ouest, Regina Group intègre les connaissances locales aux normes internationales pour proposer des solutions fiables, innovantes et évolutives dans les secteurs de la construction, de l’informatique, de l’éducation et du marketing.
Comment Regina Group assure-t-il la qualité de ses services ?
Nous mettons en œuvre des processus rigoureux d’assurance et de contrôle de la qualité, adhérons aux normes internationales et employons des professionnels expérimentés pour maintenir l’excellence dans chaque projet.
En quoi es-tu différent ?
Le groupe Regina s’associe de manière sélective à des organisations en croissance qui privilégient l’application de leur stratégie et de leurs budgets à un processus éprouvé, basé sur des normes et des pratiques exemplaires, afin d’améliorer leurs performances et de réduire les risques.
Le groupe Regina crée et maintient des entreprises performantes, sereines et sécurisées en engageant et en conseillant activement ses clients lors de revues stratégiques régulières avec un vDSI.
La plupart des bureaux du groupe Regina limitent l’intégration de nouveaux clients à deux par mois. Cette approche nous permet de mettre en place des contrôles qualité complets et basés sur les données, en amont, qui accroissent l’efficacité opérationnelle de nos clients tout au long de la relation.
Comment maximiser la réactivité ?
Regina Group est réactif par nature. Nous collaborons avec des organisations qui reconnaissent l’importance d’une approche basée sur des normes pour optimiser l’architecture et la gestion du cycle de vie de leur entreprise.
Cet alignement permet à nos clients de bénéficier d’une technologie d’optimisation de l’activité qui ne nécessite pas d’intervention constante, réactive et urgente, leur permettant ainsi de se concentrer sur la croissance de leur entreprise.
Nous offrons aux utilisateurs un accès direct au support, ce qui élimine les goulots d’étranglement et nous permet de collecter des données et des informations pour identifier les lacunes en matière de formation et recommander des améliorations système.
Notre accord de niveau de service hiérarchise les demandes des clients et les délais de réponse selon les niveaux P1, P2, P3 et P4. Une panne importante de serveur ou d’application cloud est un niveau P1.
L’assistance à la réinitialisation d’un mot de passe est un niveau P4. Bonne nouvelle : nous pouvons vous proposer une solution de mot de passe en libre-service, vous évitant ainsi d’ouvrir un ticket.
Le résultat est similaire au concept d’intérêt composé. En investissant dans le processus au fil du temps, la qualité du service et la réactivité s’améliorent. Sans investissement (ou en commençant trop tard), il est impossible de rattraper le retard.
Quel est votre secteur d’activité ?
Organisations opérationnellement matures dans les secteurs d’activité suivants :
- Services professionnels
- Expert-comptable
- Juridique
- Finance
- Assurances
- E-commerce
- Immobilier
- Conseil
- Industrie
- manufacturière
- Santé
- Organismes à but non lucratif
Comment puis-je commencer à utiliser les services du Groupe Regina ?
Vous pouvez nous contacter via notre site web, par courriel ou par téléphone pour discuter de vos besoins. Notre équipe vous accompagnera tout au long du processus et vous proposera des solutions sur mesure pour répondre à vos objectifs.
Les services du Groupe Regina sont-ils évolutifs pour les entreprises en croissance ?
Absolument. Nos services sont conçus pour s’adapter à votre entreprise, avec des formules et des solutions flexibles qui s’adaptent à l’évolution de vos besoins.
Pour toute question ou information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter !
What industries does Regina Group serve?
Regina Group operates across multiple sectors including construction, architecture, real estate, information technology, web development, marketing, and professional training.
Where is Regina Group located?
Our main regional office is based in United States, second office at Dakar, Senegal, serving clients throughout West and another in Cameroon serving for Central Africa.
What services does Regina Technologies offer?
Regina Technologies provides IT solutions such as custom web and mobile application development, web hosting, domain registration, digital marketing, and ongoing technical support. Academy programs designed to enhance employability, stimulate entrepreneurship, and drive regional development. Architectural services providing expert construction design and architectural consultancy services tailored to the unique needs of clients.
How does Regina Group ensure quality across its services?
We implement rigorous quality assurance and control processes, adhere to international standards, and employ experienced professionals to maintain excellence in every project.
How are you different?
Regina group selectively partners with growing organizations that like applying strategy and budgets to a proven IT process based on standards and best practices – to improve performance and lower risk.
Regina group creates and maintains powerful, quiet, and secure IT systems by actively engaging and advising our clients in regularly scheduled Strategic Business Reviews with a vCIO.
Most Regina group locations limit new client onboardings to two per month. This approach allows us to institute comprehensive, data-driven quality controls – on the front end – which create increasing operating leverage for our clients throughout the lifetime of the relationship.
How do you maximize responsiveness?
Regina group is responsive by design. We partner with organizations that appreciate the value of following a standards-based approach to inform the architecture and lifecycle management of their IT systems.
This alignment allows clients to enjoy business optimizing technology that doesn’t require constant, reactive, emergency intervention – so they have more time to focus on growing their business.
We give users direct access to support, which eliminates bottlenecks and allows us to collect data and insights to identify training gaps and recommend system improvements.
Our Service Level Agreement prioritizes client matters and response times by P1, P2, P3, and P4. A significant server or cloud application outage is a P1.
Assisting with a password reset is a P4. Good news: we can set you up with a self-serve password solution, so you don’t have to open a ticket.
The outcome is similar to the concept of compound interest. When you invest in the process over time, both quality of service and responsiveness accrue. Failure to invest (or starting late) makes it impossible to catch up.
What is your industry focus?
Operationally mature organizations in the following verticals:
- Professional
- ServicesCPA
- Legal
- Finance
- Insurance
- E-commerce
- Real Estate
- Consulting
- Manufacturing
- Healthcare
- Nonprofit
How can I get started with Regina Group’s services?
You can contact us through our website, email, or phone to discuss your needs. Our team will guide you through the process and tailor solutions to fit your goals.
Are Regina Group’s services scalable for growing businesses?
Absolutely. Our services are designed to scale with your business, offering flexible plans and solutions that adapt as your needs evolve.
If you have any other questions or need more information, please don’t hesitate to contact us!